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LIVRAISON / RETOURS

Livraison :


Livraison offerte pour tout abonnement.

Pour les achats unique les frais de port s'élèvent à 2.50CHF.

Délai de livraison :


Standard : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrables.

Express : Livraison sous 1 à 2 jours ouvrables.

Nous livrons uniquement en Suisse et au Liechtenstein.

Livraison effectuée par la Poste Suisse avec numéro de suivi fourni dès l'expédition


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Echanges / Retours sous 30 jours :

Le retour concerne uniquement les produits neufs, non utilisés, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

En cas d'articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis, aucun remboursement ou échange ne sera effectué.

Le retour est à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de commande.

Pour effectuer un retour, le client doit utiliser notre portail de retours ou nous contacter à support@haura.co en mentionnant le numéro de commande.


Extrait de nos CGV concernant la livraison, les retours et les remboursements


ARTICLE 5 : LA LIVRAISON

Modes et délais de livraison : Livraison exclusivement en Suisse et au Liechtenstein, dépendant de la disponibilité des produits.

Frais de livraison : Offerts pour tout abonnement. Autrement, frais de 2.50CHF par commande.

Adresse de livraison : À spécifier par le client lors de la commande. HAURA Sàrl n’est pas responsable des erreurs de livraison dues à des informations incorrectes.

ARTICLE 6 : OBLIGATION DE VÉRIFICATION ET RÉCLAMATION


Vérification à la livraison : Le client doit vérifier l'état et le contenu de sa commande à la réception.

Anomalies : Toute réclamation doit être faite dans les 24 heures suivant la réception.


ARTICLE 7 : RETOUR DES PRODUITS


Conditions de retour : Retour possible sous 30 jours pour des produits dans leur état et emballage d'origine.

Remboursement : Effectué dans un délai de quinze (15) jours après réception du produit retourné, sous réserve des conditions de retour respectées.

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FAQ

Notre équipe s'engage à offrir le plus haut niveau de qualité de support client. Contactez-nous à support@haura.co et nous nous ferons un plaisir que toutes vos questions soient répondues rapidement et avec précision.

Qu'est-ce qu’HAURA ?

Pourquoi choisir Haura et pas un autre multivitamine ?

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